「薬局のデジタルサイネージってなに？」 大手調剤薬局の待合室で流行り始めている患者向けの医療情報コンテンツサービスです。 「導入費ってどれくらいかかるだろう」「実は、維持費が高くて断念した」 デジタルサイネージのことをま…

「最高のクレーム対応術があったらなぁ！」 クレーム対応がイヤな薬剤師のみんなーっ。本日、こんなクレームがありました。 薬局側に過ちがないとき、謝罪をしてはいけないと思ってない？ じゃぁ、質問です！ あなたは怒り狂っている…

あなたは管理薬剤師の大柄な態度に、お局薬剤師の性格に悩まされていることだろう。 「小言が多い管理薬剤師がムカつく」「薬剤師同士の仲を良くしたい」 そう思うあなたの気持ちは当然だ！私も悩んで気が狂いそうになったことがある。…

「また調剤過誤か！？　今月はもう２回目だぞ！！」 新人薬剤師が活躍している今日この頃、新人がらみのリスクが増える時期ではありませんか？ 部下の調剤過誤に悩んでいる優秀な薬剤師のみんなっー。こんな対応をとったことはないだろ…

調剤技術料がドンドン下がっていく。薬局経営者としては厳しい時代だ！ 「処方せん枚数が減ってきた」「調剤だけでは今後が不安だ」 そんな経営の悩みをもつあなたにお伝えしたい！調剤以外の売り上げを確実に上げる方法がある。 １．…

薬剤師のやる気を引き出す目標設定は、薬局経営者・エリアマネージャーにとって重要なスキルの１つになります。目標を達成してもらおうと、こんな数値目標を立てていませんか？ 「かかりつけ薬剤師指導料：月１００件必達！」「処方箋枚…

ハーボニー偽薬問題に全国の薬局経営者は震撼したのではないでしょうか？ 「うちの薬局じゃなくて良かった」「あの卸との取引はやめようかな」 みなさん思うコトは多々あるでしょう。実は、信頼から成り立つ取引にはすべてリスクがあり…

激動する調剤報酬改定で、独立を躊躇している薬剤師たちにお伝えしたい。そんな夢のない人生で終わってしまっていいのか？あなたに独立をイメージさせてあげよう。 独立するには営業スキル、医師との円滑なコミュニケーション術が必要だ…

退職願を出されたとき薬局経営者が対応方法を間違えれば、いろいろなトラブルが起こる原因になります。今回の記事は、社員の退職にかかわるエリアマネージャー・部長も必見です！ 優秀な薬剤師であれば引き止めたい。問題の薬剤師であれ…

あなたの薬局は何を売っていますか？そりゃあ薬でしょう。調剤・ＯＴＣ、薬に関わる仕事をすることが生業として、国家資格という薬剤師があるんだよ。 １．あの店は何を売っている？ スタバはコーヒーを売っている？ココイチはカレーを…

「どの薬学雑誌が良いか分からない」 あなたは薬学の雑誌を定期購読していますか？私はこれから紹介する雑誌はほとんど購読しています。 「日経ＤＩの無料版だけではダメ？」「他にどんな雑誌があるか知らない」 そんな迷える子羊薬剤…

薬局の待ち時間は１０〜３０分程度で、病院に比べれば短い。あなたの薬局では、どれくらい待たせると患者がイライラしはじめますか？今回は、患者が待ち時間を退屈しないために使えるモノをご紹介します。そんなに待たせていないのに遅い…

あなたの薬局は勉強会・研修を定期的に開催していますか？残念ながら講義だけの勉強はほとんど意味がない。勉強会は誰のためにやっているのか？患者さんのためでしょう！薬わかるが考える最高の勉強会を提案します。 １．勉強会とは 勉…

現場を統括する優秀な薬剤師が退職すると考えただけで、ゾッとしますよね？これまで薬局の運営を任せてきて、経営者本人もようやく現場から離れてきた。経営者として自分のしたいことをしようと思ったら、薬剤師の退職が怖くなってきた。…

薬局経営者だけが薬剤師求人に躍起になっていませんか？薬局のことを一番分かっているのは現場で働いている薬剤師です。あなたが考える最高の求人票を作りましょう！ １．薬剤師のお悩み解決します こんなお悩みはありませんか？ファー…